Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat
Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an kontakt@kisforstundholz.com über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen
Rückgabebedingungen
Die Ware muss sich im ursprünglichen Zustand befinden und darf keine über die normale Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung zu erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein bei individuell angefertigten Produkten oder bei Waren, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern diese nach der Lieferung geöffnet wurden
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollte eine Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, wird dem Kunden empfohlen, zunächst seine Bank oder seinen Kreditkartenanbieter zu kontaktieren. Bei weiteren Fragen kann sich der Kunde an unseren Kundenservice unter kontakt@kisforstundholz.com wenden
Umtausch
Ein direkter Umtausch von Waren ist nicht vorgesehen. Sollte der Kunde einen anderen Artikel wünschen, ist eine neue Bestellung erforderlich
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, bitten wir den Kunden, uns umgehend per E-Mail zu kontaktieren, damit eine schnelle Lösung gefunden werden kann